寫(xiě)給交流風(fēng)扇廠家鑫四海宋總的一封信

我不知道這封信你能不能看到，你比較忙，網(wǎng)站的冰山一角才會(huì)出現(xiàn)的事情，你可能不會(huì)留意。你網(wǎng)站經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的優(yōu)化工作，排名有所進(jìn)展，不過(guò)還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。今天要說(shuō)的不是你網(wǎng)站的事情，是我有事請(qǐng)教，我記得跟你溝通時(shí)，你給我介紹過(guò)一些我這邊辦事的解決方法，我覺(jué)得你們后來(lái)人見(jiàn)識(shí)廣，解決方法也多。

上個(gè)月接了一個(gè)單，客戶(hù)就給了500元做為訂金，我剛開(kāi)始是不答應(yīng)的，但是那個(gè)單是上個(gè)月唯一的一個(gè)單子了，我想就勉強(qiáng)做吧，我想只要我認(rèn)真負(fù)責(zé)任的把事情做好，尾款應(yīng)該可以要回來(lái)。

事情并不像我想像的那么簡(jiǎn)單。這個(gè)單子不好做，不好做不再于單子難做，而在于人。客戶(hù)性子急，脾氣大。我記得有一次，有一個(gè)非常急的事情要處理，按照我個(gè)人的習(xí)慣，我把事情給客戶(hù)說(shuō)晚上幫她解決，我覺(jué)得這是負(fù)責(zé)任的做事，但在客戶(hù)心里卻是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，
客戶(hù)說(shuō)我老是推來(lái)推去，更甚者把尾款數(shù)額減少以此來(lái)壓我。其實(shí)事情不是我不做，網(wǎng)站都已經(jīng)做好了，就剩下資料添加了，他們網(wǎng)站是英文網(wǎng)站，我又不懂英文，我想讓客戶(hù)把資料整理好，再一起交給我，這樣快些添加完，但客戶(hù)不同意，客戶(hù)的意思是一條一條的加，搞好了一條，加一條，這不是浪費(fèi)我的時(shí)間嗎？就連星期六也不放過(guò)，恒下一條心的我，星期六過(guò)來(lái)加班，用一天的時(shí)間幫她們加資料。寫(xiě)一條加一條，直到她沒(méi)有意見(jiàn)為止。說(shuō)實(shí)在的，以前盧經(jīng)理做網(wǎng)站時(shí)，很少給客戶(hù)加資料，加資料是完全是在幫客戶(hù)，但客戶(hù)呢，不領(lǐng)情不說(shuō)，還說(shuō)你不負(fù)責(zé)任。這道理跟誰(shuí)去講。

更可怕的不止客戶(hù)一個(gè)，客戶(hù)老板是個(gè)固執(zhí)的狠角色。網(wǎng)站添加資料搞好了，客戶(hù)提出開(kāi)通網(wǎng)站，按正常流程，要先付款，再開(kāi)通網(wǎng)站的。但這個(gè)流程在我這里就變得好說(shuō)話了，幫客戶(hù)開(kāi)通了網(wǎng)站，我覺(jué)得我的負(fù)責(zé)任的態(tài)度應(yīng)該可以讓客戶(hù)滿(mǎn)意，沒(méi)想到客戶(hù)是滿(mǎn)意了，客戶(hù)老板在開(kāi)通網(wǎng)站之后發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)有解決方案，便一口回絕了，就是這一回絕，客戶(hù)老板發(fā)火了，聲稱(chēng)做不了就不要啦，我當(dāng)時(shí)也火了，不要就算了。我料定客戶(hù)老板會(huì)給我說(shuō)好話的，原因如下1：客戶(hù)明天要參展，網(wǎng)站到時(shí)一定會(huì)用到 2：客戶(hù)的名片都已經(jīng)打好了，并且域名都寫(xiě)上了。 我所料不錯(cuò)，客戶(hù)打電話了，電話當(dāng)中我對(duì)問(wèn)題的解決一直吃否定的態(tài)度，客戶(hù)老板一直在中間插嘴，本來(lái)應(yīng)該今天會(huì)支付的，客戶(hù)最后說(shuō)了一句話：我明天幫你付款。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得沒(méi)有希望了。

后來(lái)我想想，客戶(hù)老板那個(gè)問(wèn)題的解決方法是有了，但是為了這一口氣，我損失的也夠多了，這個(gè)客戶(hù)給我一個(gè)啟示：關(guān)鍵問(wèn)題，一定要慎重，不要輕易否定，也不要輕易決定。要過(guò)天，過(guò)一天再說(shuō)。